Son dönemde özel otoyolları kullanan sürücülerden dikkat çekici şikayetler geliyor. Birçok sürücü, HGS bakiyeleri yeterli olmasına rağmen geçiş sırasında sistemin okuma yapmadığını, daha sonra ise borçların katlanarak ceza ve faizlerle birlikte icraya gönderildiğini iddia ediyor.
Sosyal medyada ve tüketici platformlarında artan paylaşımlar, bazı otoyol işletmelerinin geçiş anında yaşanan okuma hatalarını zamanında bildirmediğini; borcun aylar sonra gecikme cezalarıyla birlikte sürücüye iletildiğini ortaya koyuyor.
Uzmanlar, özel otoyollarda yapılan geçişlerin devlet otoyollarına göre farklı işletme politikalarına sahip olduğunu belirterek, sürücülere şu uyarıda bulunuyor:
- HGS hesabınızı düzenli olarak kontrol edin,
- Özellikle özel otoyollardan yaptığınız geçişleri geçişten hemen sonra e-Devlet üzerinden doğrulayın,
- Hatalı görünen borçlar için işletmeye veya Karayolları Genel Müdürlüğü’ne itiraz başvurusu yapın.
Tüketici örgütleri ise, sistemsel hatalar nedeniyle vatandaşın mağdur edilmemesi gerektiğini, geçiş anında yeterli bakiye bulunan HGS hesaplarında sorumluluğun işletmede olduğunu vurguluyor.
Konuyla ilgili resmi bir açıklama beklenirken, sürücülerin mağduriyet yaşamamak için geçişlerini düzenli aralıklarla kontrol etmeleri öneriliyor.
